Notice d'information
Quand nous ouvrons un dossier pour vous — bandagisterie, préparation, suivi de traitement — nous traitons des données qui vous concernent. Cette page vous explique lesquelles, pourquoi, et ce que vous pouvez exiger de nous.
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
L'ensemble de l'équipe est tenue au secret professionnel pharmaceutique, qui s'ajoute aux obligations du RGPD.
Cette notice concerne les données traitées à l'officine, lorsqu'un dossier est ouvert à votre nom : commande de matériel de bandagisterie, préparation magistrale, suivi personnalisé de votre traitement, vaccination.
Pour les données collectées via le formulaire de contact de ce site, consultez notre politique de confidentialité.
Nous ne collectons rien « au cas où » : chaque donnée enregistrée sert à vous délivrer la prestation ou à la faire rembourser.
Votre numéro de registre national (NISS) est le numéro qui vous identifie auprès de votre mutuelle. Sans lui, votre organisme assureur ne peut pas rattacher la prestation à votre dossier : le remboursement ne peut pas être introduit.
Nous l'utilisons donc dans un seul but : établir et transmettre la demande de remboursement de votre matériel ou de votre traitement. Il n'est utilisé pour aucune autre finalité, n'est transmis à aucun tiers commercial, et ne sert à aucun profilage.
Vous pouvez refuser de nous le communiquer : nous pourrons toujours vous délivrer la prestation, mais vous devrez alors introduire vous-même votre demande de remboursement auprès de votre mutuelle.
Contrairement à une idée répandue, ce traitement ne repose pas sur votre consentement : il repose sur des fondements que le RGPD prévoit expressément pour les soins de santé.
Le consentement n'intervient que pour ce qui sort du soin : par exemple si vous nous demandez de vous envoyer vos documents par email. Ce consentement-là est libre, et vous pouvez le retirer à tout moment, sans justification et sans aucune conséquence sur la prestation.
Vos données ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées à des fins publicitaires, par nous comme par nos prestataires.
Nous appliquons une durée unique et simple : cinq ans à compter de l'ouverture du dossier. Passé ce délai, le dossier est supprimé ou anonymisé.
Pourquoi cinq ans ?
Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de votre dossier (voir le point 8). Nous y donnons suite, sauf pour les éléments qu'une obligation légale nous impose encore de conserver ; dans ce cas, nous vous disons précisément lesquels et jusqu'à quand.
Vous disposez à tout moment des droits suivants, gratuitement et sans avoir à vous justifier :
Pour exercer un de ces droits : parlez-en au comptoir, appelez le 02 653 64 79 ou écrivez à info@pharmaciederudder.be. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée, afin d'éviter de communiquer vos données à quelqu'un d'autre.
Les dossiers sont tenus dans une application interne accessible uniquement au personnel de la pharmacie, avec compte nominatif, mot de passe personnel, connexion chiffrée (HTTPS) et journal des accès. Les documents que vous nous confiez (prescriptions, attestations) sont stockés hors de tout espace public et sauvegardés.
Parlez-nous-en d'abord : la plupart des situations se règlent en quelques minutes au comptoir. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité belge de contrôle :